Nakupuj bez starostí a užij si radost z nových živočichů! Protože zdraví živočichů je naší prioritou. 

Na dodání živočichů v pořádku máš automaticky od nás garanci, která platí během prvních 24 h od dodání. Pokud chceš však mít jistotu doporučujeme ti dobrovolnou službu Nadstandardní garance zdraví zvířat, kterou ti Shrimp přináší jako první ze všech prodejců v ČR a SR.

Výhody této služby

• Náhrada živočichů nebo vrácení peněz
• Jasné, jednoduché a férové ​​podmínky
• Garance až na 7 dní, kterou jinde nenajdeš

Vybrat si můžeš

• Garance na 3 dny od dodání jen za 99 Kč s DPH
• Garance na 5 dní od dodání jen za 149 Kč s DPH
• Garance až na 7 dní  od dodání za pouhých 179 Kč s DPH

Jak si zvolit tuto službu:

• Pokud nakupuješ na e-shopu: vyber si možnost „Dobírka + Garance zdraví zvířat na X dní“.
• Pokud nakupuješ v prodejně: stačí, když řekneš obsluze, že chceš využít Garanci zdraví.

Zakoupená Garance platí na celý nákup bez ohledu na to, kolik živočichů nakupuješ. 

Podmínky služby Nadstandardní garance zdraví zvířat

Tato garance je dobrovolná služba poskytovaná prodejcem nad rámec běžné záruky. Cílem garance je poskytnout zákazníkům jistotu při nákupu akvarijních ryb a podpořit zodpovědný přístup k jejich chovu. Garance platí 3, 5 nebo 7 kalendářních dnů od převzetí živočichů dle zvolené varianty služby.

Postup při uplatnění

Nahlas situaci do 24 hodin od zjištění problému a e-mailem pošli na info@shrimp.sk:

• Fotku živočicha (část nebo celé tělo) a stručný popis
• Fotku celého akvária a popis péče o akvárium

Pokud splníš výše uvedené podmínky, nabídneme ti jednu z následujících možností:

• Náhradu živočichů ve stejné hodnotě při další objednávce.
• Úplné vrácení kupní ceny živočicha.
• Bezplatné dodání živočichů, pokud jejich hodnota přesáhla 500 Kč.

Podmínky uplatnění

Nárok na uplatnění garance máš, jsou-li splněny následující podmínky:

• Živočichové byli umístěni do akvária zaběhnutého alespoň 3 týdny.
• Byl dodržen doporučený aklimatizační postup.
• Úhyn živočichů nebyl způsoben nevhodnou kombinací živočichů v akváriu.
• Úhyn nebyl způsoben použitím nevhodných chemických přípravků a léčiv.
• Úhyn nebyl způsoben nefunkční nebo chybějící technikou, která zajišťuje základní podmínky pro živočichy (filtrace, okysličování, ohřev).

Vyhrazujeme si právo odmítnout uplatnění garance, nebudou-li splněny výše uvedené podmínky, nebo snížit hodnotu náhrady v závislosti na dodržení resp. nedodržení podmínek.

Závěrečná ustanovení

• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu podmínek této garance bez předchozího upozornění.
• Tato garance je dobrovolná nadstandardní služba a nepředstavuje zákonnou záruku dle Občanského zákoníku ČR.